im钱包用户反馈收集与产品改进流程，关注转账体验优化
作为im钱包极为关键的产品当中的负责人，我的内心非常明白，用户反馈是产品迭代进程里最为核心的驱动力，我们构建出一套完整且系统、成体系的收集、分析以及响应机制，依靠此机制准确且精准地把用户的声音转化为实际可行、切实能够实行的产品改进举措。
依靠三个渠道收集反馈，应用商店评价每周整理分析im钱包用户反馈收集与产品改进流程，关注转账体验优化，应用内嵌反馈表单直接关联开发团队，客服系统工单依紧急程度分类处理，近期收集超2000条有效建议，其中35%涉及转账体验优化。
针对那些被高频反馈的情况，我们精心构建起了优先级响应机制。比如说，一旦用户提出大额转账确认步骤有着繁琐这样的问题时，紧接着我们马上就开始着手去做简化流程的测试工作；要是有关于交易记录搜索功能不足的反馈，那么在新版本当中就会增添多条件筛选功能。至于考虑安全相关的反馈，规定必须得在24小时内完成评估并且制定出相应的方案。
推进改进计划，严格按照“反馈 - 评估 - 开发 - 验证”这个闭环来有序实行。产品评审会每两周定期举办，它的主要作用是准确找出下个迭代周期的详细情况，对于重大功能改进，会通过Beta测试去广泛采集早期反馈。
最近三个月期间，我们积极地作出响应，并且充分地去落实用户所提建议，进而取得了显著的成果。一直到现在，已经顺利地推动完成了12项关于功能方面的优化事宜，以及3项有关体验方面的提升工作，实实在在地增进提升了产品自身的性能以及用户的体验感受。
在使用期间有没有什么不一般的感受im钱包App的客户反馈与持续改进计划，到底是怎样的使用体会，对于im钱包，应用进程里可存在特别期望增添或者优化的功能，有的话请踊跃在评议区域分享个人的看法。
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