在新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势下，达州市精神卫生中心取消春节假期，于1月26日，院领导亲自参与，紧急筹备开通了心理援助热线服务0818-2672120（24小时开通）和0818-2797120（工作日8:00-11.30，14:00-17:30），并上报四川省精神卫生医学中心和达州市卫健委，选派心理咨询师、心理治疗师、心理科护师等排班值守。同时组建以全市精神科医生为主的达州市心理救援医疗队，并于1月29日上午开展心理干预理论培训，下午进行心理援助现场实操演练观摩，规范了我市新型冠状病毒感染肺炎疫情相关的心理危机干预工作，以减轻疫情所致的心理伤害、降低心理健康危机事件的发生和社会人群的恐惧情绪，为达州市人民群众提供心理保障。

1月28日，我中心转发了国家项目办《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间加强居家严重精神障碍患者治疗随访服务的通知》（达市精卫〔2020〕1号），电话督促辖区落实文件精神，疫情期间加强电话、视频随访患者，做好疫情期间严重精神障碍患者的管理治疗工作。

1月29日，达州市精防质控员分别对7各县市区的精防机构电话指导跟进居家精神障碍患者服药管理，在指导过程中，医疗机构医生反映有些病人药品短缺，其中得知开江的部分患者口服药物即将使用完毕，因开江县出现确诊病例，出入城不便，到达州市精卫中心门诊取药困难，我精防办立即与开江县精防办联系，筹备奥氮平片、阿立哌唑口崩片、富马酸喹硫平片、氯氮平片等精神科常规药物共1000余盒，派专人专车送药到开江县疾控中心，请开江县精防办代为发药，以保证患者的治疗不因疫情而中断！

1月29日我市的大竹县、宣汉县、开江县上报了心理援助热线，并在指导下开通。