她，20年来，为护理事业倾注了全部精力和热忱，把青春和汗水都奉献给热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造了非凡的业绩。先后获省优秀精神科护士、市“最美女性”、市卫计系统先进个人、院“十大新闻人物”，带领的团队多次在市卫生专技比赛中获得优异成绩。在别人眼中是成功者，她却总是谦虚地说“我很平凡”，她就是广元市精神卫生中心护理部主任——王秀珍。

　　王秀珍，本科学历，副主任护师。带着对白衣天使的向往，步入护理职业。一步一台阶，从普通护士成长到护士长、护理部主任、市护理学会副理事长。今年，是她担任护理部主任的第10个年头，10年来医院的护理工作在她的带领下蓬勃发展。她说：“一个好护士未必能成为一个好的管理者，做管理者最重要的是以身作则，一言一行都是榜样，作为一支队伍的领头者，既要埋头拉车，又要抬头看路，更要仰望星空。”

创新服务理念，推进人文关怀

多年来，她带领护理团队致力于护理服务内涵建设，倾心打造“五有七声”服务、“八个一”服务、“五S”管理，开展病友会、亲情一线牵、生活事件讨论等活动，使护理工作蒸蒸日上，得到广大患者的赞誉。同时注重人文关怀，不仅关心患者的病痛，也关心患者的心绪，还关心各级各类护理人员的学习、工作和生活，为有志于护理事业的护士搭建成长平台。

　　狠抓质量安全，护航患者健康

质量是医院发展的主题，精细化管理是她进行护理质量控制的指导思想，对医院排班模式进行调整，实行弹性排班、减少交接班次数，实行“护士床边工作制”，落实优质护理工程和病人分级管理，开展优质护理之星评选，强化护患交流沟通，引进护士移动查房系统。系列措施使护士的责任感提升，差错事故鲜有发生，满意度大幅增长。同时还将高风险护理环节纳入“零容忍”管理。她经常深入临床了解情况，无数个深夜，深入病房查看病人，了解护士值班情况，发现了不少环节及流程缺失问题，先后建立并完善管理制度和工作流程100余条，有效促进了护理质量的提升，为患者健康保驾护航。

提升专科护理，凝聚发展动力

她重视护理团队建设，尤其是专科护理队伍的培养，坚持内培外训，在院内开展专科知识讲座、技能培训，选送护理人员外出培训、进修专科护理。同时根据国家护士规范化培训要求，结合医院实际，制订了护士分层培训和规范化培训计划，专科护理水平明显提升，推动护理工作质的改变。

包容开放思想，拓展服务外延

她关注国内外护理前沿信息，前往澳门等地学习先进管理经验并用于临床实践。牵头承办多期省级护理继教学术会，邀请知名专家来广、来院查房讲学授课，加强了护理同行间的交流学习和沟通。多次组织院内护理专家到基层医疗机构查房指导，帮助基层医院开展优质护理服务，还鼓励护理人员下乡家访，建立护患微信群，使护理工作贴近患者，贴近社会。

作为医院护理工作的管理者，她是院领导和全院护理队伍的桥梁和纽带，是领导的参谋手，是队伍的领头雁。她不忘初心，努力前行，用自己的热情、智慧与坚持，在她所热爱的护理事业里绽放光彩。

供稿：宣传科  

2016年9月26日