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随着时间的推移,“标杆窗口培训”已结束半月,在此过程中,我们学习了仪容、仪表现场5S等管理,各科工作人员逐渐适应,并且做好相关的整改和落实。
清晨,门诊大厅窗口工作人员纷纷在各自的岗位,收费室、挂号窗口、出入院处、医保农合窗口工作人员都换下了之前的白大褂,穿上了标准整齐的职业套装,加上得体的手势、文明用语和微笑,让人不禁眼前一亮,心情愉悦,以这样的精神面貌工作,让病员感到安心放心,也是信任我们的开始。
供稿:门诊服务部 何维