近日，门诊大厅来了一位提着口袋的老婆婆，进门就拉着导医要找院长，导医小苗见状急忙询问，可老婆婆就是不说，小苗只好将老人带进了门诊办公室。

“婆婆您好！您有什么事要找院长？”门诊部蒲主任问道，老婆婆上前问道：“你是院长？”，“婆婆我不是院长，你有什么事我可以帮您解决吗？”蒲主任回答到。“我是来感谢你们院长的，他把你们医院管理的太好了，前段时间来你们医院看病，病人太多了，腿脚又不方便，你们服务太细致了，不仅借我轮椅用，还帮我排队缴费。真的很谢谢你们。这是我自己在我们老家树上摘的，专门送来给他。”说着就将一个蓝色塑料袋递到我的手中。

原来婆婆是在就诊过程中对我们的服务和热心感到很满意，这次是专门来感谢我们的，打开袋子，一股浓浓的香味扑鼻而来，这里面全是春笌儿，在看看老人的双手，还沾着些许泥土，这一袋春芽承载着老人满满的谢意，我们心里暖烘烘的，可是我们不能收。“婆婆为患者服务是我们的职责，您的好意我们心领了东西我们不能收，”可是老婆婆说什么也不收，看到老人专程坐车过来，生活也十分不易，又不忍心拒绝婆婆，于是蒲主任就从兜里掏了钱塞给婆婆，可老婆婆怎么也不收，蒲主任说道：“婆婆您大老远坐车过来送春芽，这是给您的路费，如果您不收下，我们也不能收您的春芽！”，最后婆婆也抵不过我们的心意接过钱，再三表示感谢的离开了。

望着老婆婆远去的背影，我们都在想，我们日常的一点小事对患者来说，可能就是一件值得感激的大事，我们更加要做好自身本职工作，用心为患者服务，让患者感到满意，既让他们认可了我们的工作，同时也让我们坚信再平凡的岗位，把小事做好了也可以时刻温暖人心。

                                   门诊部：蒲芋伶

                                   门诊服务部：苗静

                                    2018年5月29日